1. Definities
- Newid: Newid B.V., gevestigd te Eusebiusbuitensingel 79, 6828 HZ Arnhem, ingeschreven bij de KvK onder nummer 88341399, BTW-nummer NL864585913B01.
- Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Newid.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon die de vragenlijst invult (bij teamanalyses kan dit een ander zijn dan de klant).
- Analyse: de DISC-analyse, Drijfveren-analyse, of de combinatie daarvan.
- Rapport: het persoonlijke resultaat van de analyse, beschikbaar als interactief webrapport en PDF-download.
- Vragenlijst: de online vragenlijst die de deelnemer invult als onderdeel van de analyse.
- Teamanalyse: een analyse waarbij meerdere deelnemers individueel de vragenlijst invullen en een teamdashboard beschikbaar wordt voor de admin.
- Admin: de klant of diens vertegenwoordiger die een teamanalyse beheert en toegang heeft tot het teamdashboard.
- Coaching sessie: een optionele persoonlijke bespreking van 60 minuten van het rapport met een door Newid aangewezen coach.
- Website: newid-assessments.nl en alle subdomeinen.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Newid en de klant, ongeacht het communicatiekanaal.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van de diensten van Newid verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
2.3. Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Newid deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
2.4. Newid behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website. Bij substantiele wijzigingen informeert Newid de klant per e-mail. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
3. Het aanbod en prijzen
3.1. Newid biedt de volgende producten aan:
- DISC Analyse – persoonlijk DISC-rapport op basis van een online vragenlijst.
- Drijfveren Analyse – persoonlijk Drijfveren-rapport op basis van een online vragenlijst.
- DISC + Drijfveren Analyse – combinatie van beide in een rapport.
- Teamanalyse – individuele analyses voor teamleden plus gedeeld teamdashboard.
- Coaching sessie – optionele add-on: 60 minuten persoonlijke bespreking via videocall.
3.2. Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Bij bestellingen door bedrijven (B2B) buiten Nederland kan het BTW-tarief afwijken.
3.3. Newid behoudt het recht prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste en betaalde bestellingen.
3.4. Kennelijke fouten in prijzen of productbeschrijvingen op de website binden Newid niet.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de betaling succesvol is verwerkt. Newid bevestigt de overeenkomst per e-mail.
4.2. Na betaling ontvangt de klant (of de deelnemer, bij teamanalyses) een e-mail met een persoonlijke link naar de vragenlijst.
4.3. Newid behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen, waaronder (vermoeden van) fraude. In dat geval wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.
5. Betaling
5.1. Betaling geschiedt vooraf via de op de website beschikbare betaalmethoden (iDEAL, creditcard, Bancontact). Betalingen worden verwerkt door Mollie B.V.
5.2. Newid slaat geen creditcardgegevens, IBAN-nummers of andere directe financiele gegevens op.
5.3. Bij teamanalyses ontvangt de admin (besteller) een factuur voor het totaalbedrag. Individuele teamleden betalen niet apart.
5.4. Facturen worden digitaal verstrekt per e-mail.
6. Levering en uitvoering
6.1. Na voltooiing van de vragenlijst door de deelnemer wordt het rapport automatisch gegenereerd. Het interactieve webrapport en de PDF-download zijn doorgaans binnen 2 minuten beschikbaar.
6.2. De persoonlijke link naar de vragenlijst is 30 dagen geldig na aankoop. De deelnemer kan de vragenlijst pauzeren en later hervatten. Na verlopen van de link kan de klant contact opnemen voor een vervangende link.
6.3. Het rapport is beschikbaar via het online account van de deelnemer gedurende de bewaartermijn zoals beschreven in het privacybeleid.
6.4. Newid spant zich in om de dienst doorlopend beschikbaar te houden, maar garandeert geen 100% uptime. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
7. Herroepingsrecht
7.1. Op grond van artikel 6:230o BW (Wet Koop op Afstand) heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden.
7.2. Het herroepingsrecht vervalt zodra de deelnemer begint met het invullen van de vragenlijst. Door te starten met de vragenlijst verleent de deelnemer uitdrukkelijke toestemming om te beginnen met de uitvoering van de dienst voor het verstrijken van de herroepingstermijn, en erkent dat het herroepingsrecht daarmee vervalt (artikel 6:230p lid 1 sub c BW).
7.3. Deze toestemming wordt gevraagd via een checkbox in het bestelproces met de tekst: "Ik ga ermee akkoord dat de dienst direct wordt gestart en begrijp dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra ik de vragenlijst start."
7.4. Bij herroeping binnen de 14-dagentermijn (en voor het starten van de vragenlijst) wordt het volledige aankoopbedrag gerestitueerd op dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen.
8. Geld-terug-garantie
8.1. Ongeacht het wettelijk herroepingsrecht biedt Newid een vrijwillige geld-terug-garantie: als de deelnemer zich niet herkent in het rapport, wordt het volledige aankoopbedrag gerestitueerd.
8.2. De deelnemer dient het verzoek in binnen 14 dagen na generatie van het rapport via info@newid-assessments.nl onder vermelding van naam, e-mailadres en een korte toelichting.
8.3. Restitutie vindt plaats op dezelfde betaalmethode, binnen 14 werkdagen na goedkeuring.
8.4. Bij restitutie wordt de toegang tot het webrapport gedeactiveerd. De deelnemer kan desgewenst ook verzoeken om volledige verwijdering van gegevens conform het privacybeleid.
8.5. De geld-terug-garantie geldt per deelnemer en kan maximaal eenmaal worden ingeroepen.
9. Aard van de analyse en het rapport
9.1. Het DISC-model en het Drijfveren-model meten gedragsvoorkeuren en motivatiedimensies. Het rapport is een hulpmiddel voor zelfinzicht, teamontwikkeling en coaching.
9.2. Het rapport is uitdrukkelijk geen:
- Psychologische diagnose of klinische beoordeling.
- Medisch of therapeutisch advies.
- Geschiktheidsbeoordeling voor functies, sollicitaties of promoties.
- Juridisch bindend document.
9.3. Newid gebruikt AI (Google Vertex AI / Gemini) om persoonlijke analyseteksten te genereren op basis van berekende scores. Alleen de voornaam en numerieke scores worden naar de AI verzonden. De AI-teksten zijn een aanvulling op wetenschappelijk onderbouwde standaardinterpretaties en zijn niet geschreven of gevalideerd door een psycholoog.
9.4. Newid is verantwoordelijk voor de inhoud van het rapport, inclusief AI-gegenereerde teksten. Bij een geconstateerde onjuistheid kan de deelnemer contact opnemen via info@newid-assessments.nl.
9.5. De resultaten zijn vertrouwelijk. Newid deelt individuele resultaten niet met derden, tenzij:
- De deelnemer deelneemt aan een teamanalyse: DISC-scores (niet individuele antwoorden) worden gedeeld met de admin via het teamdashboard.
- De deelnemer het rapport zelf deelt.
- Newid hiertoe wettelijk verplicht is.
10. Teamanalyse
10.1. Bij een teamanalyse bestelt de admin de analyses voor de teamleden. Elk teamlid ontvangt een persoonlijke uitnodigingsmail.
10.2. Het teamdashboard toont de DISC-posities van deelnemers op het teamwiel, de communicatiematrix en teamaanbevelingen. Individuele antwoorden op de vragenlijst worden niet gedeeld.
10.3. De admin is verantwoordelijk voor het informeren van teamleden over de aard van de analyse, het feit dat hun scores op het teamdashboard zichtbaar worden, en het verkrijgen van hun vrijwillige medewerking.
10.4. Bij teamanalyses in opdracht van een organisatie treedt Newid op als verwerker in de zin van de AVG. De opdrachtgever kan een verwerkersovereenkomst aanvragen via info@newid-assessments.nl.
10.5. Het minimum aantal deelnemers voor een teamanalyse is 3 personen.
11. Coaching sessies
11.1. Een coaching sessie is een optionele add-on. De sessie duurt 60 minuten en vindt plaats via videocall op een onderling afgesproken tijdstip.
11.2. Newid koppelt de deelnemer aan een beschikbare coach. Newid garandeert niet dat een specifieke coach beschikbaar is.
11.3. Annulering is kosteloos tot 24 uur voor de geplande sessie. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en vindt geen restitutie plaats.
11.4. De coaching sessie is geen therapie, psychologische behandeling of medisch consult en vervangt geen professionele psychologische of medische hulp.
12. Account en gebruik
12.1. De deelnemer is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Newid is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van het account.
12.2. Het is niet toegestaan om:
- De vragenlijst opzettelijk onjuist in te vullen om het systeem te testen of te manipuleren.
- Het scoring-algoritme, de blob-visualisatie of de rapportstructuur te reverse-engineeren, kopiëren of reproduceren.
- Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken om de website of diensten te benaderen.
- Het rapport of delen daarvan te gebruiken om concurrerende diensten aan te bieden.
12.3. Newid behoudt het recht om accounts te schorsen of te beëindigen bij schending van deze voorwaarden, zonder restitutie.
13. Intellectueel eigendom
13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, het rapportontwerp, de blob-visualisatie, het scoring-algoritme, de AI-gegenereerde teksten, de merknaam "Newid" en overige content berusten bij Newid B.V. of haar licentiegevers. Het DISC-model als theoretisch kader is publiek domein (William Marston, 1928).
13.2. De deelnemer ontvangt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het eigen rapport voor de duur van de bewaartermijn.
13.3. Het is de deelnemer toegestaan het rapport te delen met collega's, leidinggevenden, coaches of andere vertrouwde personen voor persoonlijk of professioneel gebruik.
13.4. Het is niet toegestaan het rapport of delen daarvan te publiceren, commercieel te verspreiden, of te gebruiken als basis voor concurrerende producten of diensten.
14. Aansprakelijkheid
14.1. Newid spant zich in om betrouwbare en nauwkeurige analyses te leveren op basis van gevalideerde modellen en algoritmes.
14.2. De totale aansprakelijkheid van Newid is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende analyse. Bij een reeks samenhangende schadegevallen geldt het bedrag van de betreffende bestelling als maximum.
14.3. Newid is niet aansprakelijk voor:
- Beslissingen die de klant, deelnemer, werkgever of derden nemen op basis van het rapport.
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
- Onbeschikbaarheid van de dienst door technische storingen, gepland onderhoud of storingen bij derden (hosting, betaalverwerker, AI-provider).
- Onjuistheden in AI-gegenereerde teksten, voor zover Newid deze na melding binnen redelijke termijn corrigeert.
- Gebruik van het rapport als selectie-instrument, tenzij Newid dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft geadviseerd.
14.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Newid.
14.5. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren 12 maanden na het ontstaan van de schade.
15. Overmacht
15.1. In geval van overmacht is Newid niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in het internet of bij hostingproviders, stroomuitval, storingen bij derden (waaronder Mollie, Google Cloud, Vertex AI), overheidsmaatregelen, pandemie, natuurrampen, stakingen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Newid.
15.2. Duurt de overmacht langer dan 30 opeenvolgende dagen, dan heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden met restitutie van het betaalde bedrag voor niet-geleverde diensten.
16. Privacy
16.1. Newid verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid, dat onlosmakelijk deel uitmaakt van deze voorwaarden.
16.2. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaart de klant het privacybeleid te hebben gelezen.
17. Klachten en geschillen
17.1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na constatering, te worden ingediend via info@newid-assessments.nl.
17.2. Newid streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
17.3. Conform Verordening (EU) Nr. 524/2013 wijzen wij consumenten op het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17.4. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Newid, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
18. Slotbepalingen
18.1. Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2. Nietigheid: Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige bepaling.
18.3. Volledige overeenkomst: Deze voorwaarden, samen met het privacybeleid en de eventuele verwerkersovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen Newid en de klant met betrekking tot het onderwerp hiervan.
18.4. Taal: Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele discrepanties met vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.